«Вы можете прислать нам любые документы, которые подтверждают, что организация действительно оказывала вам услуги. Это могут быть фото или сканы чеков, платежных поручений и т. д. Мы подробно рассмотрим все предоставленные документы и восстановим отзыв, если всё в порядке. Подробности о работе наших алгоритмов мы не можем разглашать»
Это Яндекс. Карты ответили на вопрос о том. почему мой отзыв заблокировали, хотя он не нарушает ни одного опубликованного ими правила.
Знаете, мы вступили в странную и страшную эпоху. Когда тебя не защищает ни один закон, просто потому, что частное мнение какого-то социопата в дебрях группы разрабов законов не нарушает. Оно просто мешает тебе жить.
Год назад я безуспешно пытался воззвать к логике и разуму в одной конторе, занимающейся рассылками, которой моя компания платила деньги. У меня было почти все — и прямой контакт с их руководством, и вменяемый топ на стороне исполнителя. Но никто не смог победить программера, чей алгоритм не давал нам возможности пользоваться сервисом. Просто у нас в списке расылки были сотни, а не десятки тысяч. (Для интересующихся деталями — 1 человек из 100 это 1%. И это «слишком высокий уровень отказов от рассылки» и блокировка отправки).
Сегодня вот Яндекс на мой вопрос — почему хороший отзыв заблокирован, ответил то, что я процитировал. И тут пользователь беззащитен перед произволом программистов.
Про работу фб, который как-то не дал мне переименовать мою же страницу из соображений «безопасности», и переписка ничего не дала, даже говорить не буду.
Пока это касается вещей не критичных — да и фиг бы с ним. Сервис рассылок я сменил на нормальный, на отзывы в Яндексе просто плюну (ну и, кстати, смотреть на них тоже смысла нет, учитывая, как они модерируются).
Вот только, что делать человеку, если ему завтра очередная цифровая система идентификации вдруг скажет, что его просто нет? И поэтому у него нет ни-че-го. Ни водительских прав, ни собственности, ни просто права жить в социуме. Я не знаю ответа. А вы?